Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Olimpo Uy queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos para las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Cambios

Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios de productos por elección de talle, color, modelo o cualquier otro motivo relacionado con la elección del cliente.

Por este mismo motivo, no se aceptarán cambios de productos que hayan sido abiertos, utilizados, probados o manipulados de una manera que comprometa sus condiciones de higiene, salvo en aquellos casos en los que corresponda una solución por producto defectuoso o por otra obligación legal aplicable.

2. Productos con fallas o defectos

Si recibiste un producto con una falla o defecto, comunicate con nosotros lo antes posible para informarnos la situación.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que nos permita evaluar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, y cuando corresponda, podremos ofrecer una solución de acuerdo con la normativa vigente, que podrá incluir el cambio del producto, reparación o reembolso del importe abonado.

Cuando se determine que el inconveniente corresponde a una falla o defecto del producto, los costos correspondientes a la devolución y/o solución serán asumidos por Olimpo Uy, según corresponda.

3. Producto incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que figura en tu pedido, comunicate con nosotros para informarnos el inconveniente.

Una vez verificado el error, coordinaremos la solución correspondiente sin costo para el cliente.

4. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, se respetará el derecho de arrepentimiento en los casos, plazos y condiciones establecidos por la normativa uruguaya vigente.

Cuando corresponda ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las condiciones exigidas por la normativa aplicable.

La presente política de higiene no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

5. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, siempre que sea posible, o mediante otro mecanismo acordado con el cliente.

El tiempo que demore en verse reflejado el reembolso podrá depender de la entidad bancaria, procesador de pagos o medio utilizado para realizar la compra.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío relacionados con cambios, devoluciones o reclamos dependerán del motivo de la solicitud.

Cuando el inconveniente sea consecuencia de un error de Olimpo Uy o de un defecto comprobado del producto, los costos correspondientes serán asumidos por nosotros, cuando corresponda.

7. Cómo solicitar una devolución o reembolso

Para realizar una solicitud, comunicate con nosotros a través de:

Email: olimpouy@gmail.com

Al contactarnos, indicá:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Producto involucrado.
• Fotografías o videos, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Te indicaremos los pasos a seguir de acuerdo con la situación.

8. Contacto

Si tenés alguna consulta sobre esta política o sobre una compra realizada en nuestra tienda, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Olimpo Uy